Closer

Un closer est un commercial spécialisé dans la dernière étape du cycle de vente : la conclusion. Il intervient lors d'un rendez-vous téléphonique ou en visioconférence, face à un prospect déjà identifié et souvent pré-qualifié par un Setter, et son rôle consiste à lever les objections puis à obtenir la décision d'achat. Le terme vient de l'anglais to close a deal, conclure une affaire.

Le closer se distingue d'un commercial généraliste sur trois points. Il ne prospecte généralement pas lui-même : les rendez-vous lui sont fournis. Il travaille sur des cycles courts, souvent un à trois appels. Et il est rémunéré principalement, parfois exclusivement, à la commission sur les ventes conclues.

En France, le métier s'est structuré autour de la vente de formations, d'accompagnements et de prestations de services à prix élevé, ce qu'on appelle le High ticket. Un closer exerce le plus souvent en indépendant, pour un ou plusieurs clients simultanément.