Question 1

A qui est destiné CloseOS Business ?

Accepted Answer

CloseOS Business s'adresse à toute personne qui fait vendre d'autres personnes en ligne : infopreneurs, Head of Sales, agences de closing, solopreneurs qui structurent leur acquisition et organisateurs de Challenges. Contrairement à ce que le mot « équipe » laisse entendre, il n'est pas nécessaire d'avoir une grosse structure pour en tirer parti : un closer seul qui veut piloter ses campagnes, ou un simple duo setter/closer, y trouvent déjà de quoi remplacer un tableur et plusieurs outils séparés. La ligne de partage est simple. Si vous passez vous-même tous les appels et que personne ne vend pour vous, CloseOS Sales suffit. Dès qu'une deuxième personne intervient dans le cycle de vente — un setter qui qualifie, un closer qui signe, un Head of Sales qui supervise — c'est CloseOS Business qu'il vous faut, parce que la difficulté devient l'attribution, le suivi et la rémunération.

Question 2

CloseOS Business est-il compatible avec mes outils CRM actuels ?

Accepted Answer

Oui. CloseOS Business se connecte nativement à votre stack existante, en cinq catégories. Les CRM en synchronisation bidirectionnelle complète d'abord : HubSpot, Pipedrive, GoHighLevel, Airtable et iClosed, où chaque prospect ajouté ou modifié d'un côté est instantanément reflété de l'autre, sans double saisie. Les webhooks entrants ensuite, avec Systeme.io, pour importer automatiquement les contacts dès leur création. L'automatisation no-code avec Zapier, Make et n8n, qui ouvrent l'accès à plus de cinq mille outils tiers via vos scénarios existants. Le booking et le paiement avec Google Calendar, Calendly et Stripe, pour synchroniser rendez-vous, encaissements et MRR sans configuration externe. Enfin l'import et l'export CSV universels, avec un assistant IA intégré qui reformate automatiquement n'importe quel fichier pour le rendre compatible. Cela dit, le CRM natif de CloseOS Business reste le plus performant et le plus simple à piloter dans cet écosystème.

Question 3

Pourquoi utiliser le CRM CloseOS si j'ai déjà iClosed ?

Accepted Answer

CloseOS Business est l'alternative française à iClosed, et elle couvre un périmètre plus large. Là où iClosed reste centré sur le booking et la qualification pour un closer individuel, CloseOS Business est structuré en deux briques activables ensemble ou séparément. La brique Acquisition réunit les pages de capture gratuites et payantes avec paiement Stripe intégré au formulaire — idéales pour vendre un audit ou un appel diagnostic à 47, 97 ou 297 €, avec une conversion trois à cinq fois supérieure à un appel gratuit —, l'auto-qualification par formulaires conditionnels et scoring, le CRM natif, le tracking des campagnes et des UTM, l'API et les webhooks. La brique Pilotage d'équipe apporte l'assignation automatique setter/closer, la vue Head of Sales, les KPIs par membre, les commissions calculées et rapprochées de Stripe, et l'onboarding automatisé. Si vous utilisez déjà iClosed, la synchronisation bidirectionnelle vous permet de le garder comme source et d'ajouter CloseOS en cockpit.

Question 4

Le CRM CloseOS dispose-t-il d'une API et de Webhooks ?

Accepted Answer

Oui. Le CRM natif de CloseOS Business expose une API REST complète, en lecture comme en écriture, sur les prospects, les deals, les tags, les rendez-vous et les campagnes. S'y ajoute un système de webhooks sortants déclenchés sur chaque événement clé du cycle de vente : nouveau lead capté, changement d'étape dans le pipeline, paiement Stripe encaissé, rendez-vous pris, no-show constaté, commission générée. L'authentification se fait par une clé API dédiée à votre organisation, révocable à tout moment, ce qui vous permet de cloisonner les accès entre plusieurs intégrations. Concrètement, cela rend CloseOS extensible sans limite au-delà des intégrations natives et des passerelles Zapier, Make et n8n : vous pouvez brancher vos propres scripts, alimenter un dashboard interne, déclencher une séquence email sur mesure ou synchroniser un outil métier qui n'existe dans aucun catalogue d'intégrations.

Question 5

Qui voit quoi dans l'équipe CloseOS Business (Admin, Head of Sales, Closers, Setters) ?

Accepted Answer

L'accès est segmenté par rôle, et chaque rôle ne voit que ce qui le concerne. L'Admin, généralement le propriétaire du compte, dispose d'un accès total : équipe, KPIs, chiffre d'affaires, marges, commissions, facturation et contacts stratégiques. Le Head of Sales voit l'ensemble des closers et setters de son périmètre, leurs KPIs, leur pipeline et leurs commissions, avec ou sans les données financières sensibles selon la configuration que vous choisissez. Le closer ne voit que ses propres prospects, son pipeline, ses KPIs et ses commissions : il n'a aucune visibilité sur les résultats de ses collègues, ce qui évite les comparaisons parasites et protège la confidentialité commerciale. Le setter ne voit que les leads qu'il a qualifiés et son taux de transformation. Toutes ces permissions sont configurables et révocables à tout moment côté Admin, et l'isolation est appliquée côté serveur, pas seulement dans l'interface.

Question 6

Qu'est-ce que CloseOS Business ?

Accepted Answer

CloseOS Business est une plateforme de management commercial conçue pour les infopreneurs, les Head of Sales et les agences de closing francophones. Elle répond à un problème précis : quand plusieurs personnes vendent pour vous, la difficulté n'est plus de vendre, mais de savoir qui vend quoi, à qui attribuer chaque lead, combien verser à chacun et quelle campagne rapporte réellement. CloseOS Business réunit donc la gestion d'équipe avec ses six rôles, l'attribution automatique des leads et des rendez-vous entre setters et closers, le pilotage des campagnes d'acquisition avec tracking UTM et pages de capture, les KPIs individuels et collectifs, le calcul des commissions rapproché des paiements Stripe, et l'onboarding automatisé des nouveaux closers. C'est l'alternative française à iClosed, hébergée dans l'Union européenne et conforme au RGPD. CloseOS Sign, le module de signature avec encaissement, est inclus dans l'abonnement.

Question 7

Combien de membres puis-je ajouter dans mon équipe CloseOS Business ?

Accepted Answer

Autant que vous voulez : CloseOS Business n'impose aucune limite sur la taille de votre équipe, quel que soit le rôle. Vous pouvez ajouter des closers, des setters, des profils mixtes setter-closer, un ou plusieurs Head of Sales, ainsi que plusieurs Admin lorsque vous êtes plusieurs associés à piloter la structure. Aucune fonctionnalité n'est bridée au-delà d'un certain effectif, et le produit ne change pas de comportement selon que vous êtes trois ou trente. Le tarif s'adapte uniquement au nombre de sièges actifs selon la formule retenue, et la facturation des sièges supplémentaires est calculée au prorata de la période en cours, de sorte qu'un recrutement en milieu de mois ne vous coûte pas un mois entier. Un siège libéré redevient disponible : quand un closer quitte l'équipe, vous réattribuez sa place sans repayer, et son historique reste consultable.

Question 8

Les données sont-elles sécurisées et conformes au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. CloseOS Business est conforme au RGPD, et cette conformité repose sur des choix techniques vérifiables plutôt que sur une simple déclaration. L'ensemble des données est hébergé dans l'Union européenne, sans transfert hors de cet espace pour le fonctionnement du service. Chaque organisation est isolée des autres au niveau de la base de données, avec des règles de sécurité appliquées côté serveur : un compte ne peut techniquement pas accéder aux données d'un autre, même par une requête directe. Aucun tiers n'a accès à vos prospects, à vos montants ni à vos échanges. Vous restez propriétaire de vos données à tout moment : vous pouvez les exporter dans un format réutilisable, et demander leur suppression définitive, qui est alors traitée sans délai artificiel. Les connexions sont protégées par une double authentification par appareil, avec notification par email à chaque connexion depuis un appareil inconnu.

Question 9

La signature électronique est-elle incluse dans CloseOS Business ?

Accepted Answer

Oui, CloseOS Sign est inclus dans l'abonnement CloseOS Business, sans surcoût et avec la même connexion. Vous préparez vos contrats à l'avance sous forme de modèles réutilisables, vous y placez les champs à remplir, puis vous les envoyez en un lien. Le signataire signe et règle dans le même flux via Stripe — comptant, en plusieurs fois, en acompte ou en abonnement récurrent — sans quitter la page. Le contrat accepte plusieurs signataires, en ordre parallèle ou séquentiel, chacun avec son propre lien sécurisé, sa vérification d'identité par code email ou SMS et, si nécessaire, son propre montant. Chaque signature s'accompagne d'un certificat de preuve horodaté et vérifiable en ligne. Le pont avec le CRM est direct : les clients gagnés dans CloseOS Business remontent automatiquement dans Sign comme signataires, sans ressaisie ni export intermédiaire.

Question 10

Comment CloseOS Business gère les relances et le suivi des discussions ?

Accepted Answer

Les relances sont automatiques. Vous définissez vos intervalles une seule fois — par exemple à trois, sept puis quinze jours — et CloseOS enchaîne ensuite sans intervention, avec un digest quotidien envoyé à chaque commercial et un bouton « Relance faite » pour marquer l'action. Quand un prospect répond, le bouton « Répondu » met immédiatement les relances en pause et bascule le prospect en suivi de discussion, où il est classé qualifié, disqualifié ou en cours. La liste « À relancer & à suivre » réunit les deux vues et montre d'un coup d'œil qui attend une relance et avec qui la conversation est active ; l'Owner, le Head of Sales et l'Admin peuvent basculer sur le point de vue de chaque setter pour vérifier son suivi. Enfin, des séquences de relance No Show, jusqu'à sept emails, récupèrent automatiquement les prospects absents à leur rendez-vous.

Question 11

Peut-on piloter CloseOS Business avec une IA ?

Accepted Answer

Oui. CloseOS Business expose un serveur MCP (Model Context Protocol), le standard qui permet à un assistant IA de dialoguer avec un outil métier. Concrètement, vous connectez un assistant comme Claude ou ChatGPT à votre compte, et vous pilotez le CRM en langage naturel : créer un prospect, planifier un rendez-vous, réattribuer un lead à un autre closer, lancer une campagne de relance, sortir un KPI d'équipe sur le mois écoulé ou générer une facture. Le serveur couvre une trentaine d'outils, de la gestion des prospects au reporting en passant par les formulaires et les liens de tracking. L'authentification se fait par une clé dédiée, ce qui vous permet d'ouvrir cet accès à un assistant sans lui donner vos identifiants. Cela vient en complément de l'API REST et des webhooks sortants, pour les intégrations plus classiques.

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